POLITICAS

Política de Calidad:  Zoodiagnostic Laboratorio Clínico Veterinario, se compromete a ofrecer a sus clientes servicios de análisis de diagnóstico veterinario que los satisfagan en veracidad y oportunidad, a través de:

• Adecuada atención al cliente
• Recurso humano competente
• Buenas prácticas profesionales y de laboratorio
• Compromiso y mejora continua del sistema de gestión, mediante la adecuación y cumplimiento de los requisitos de la norma basado en la norma ISO/IEC 17025:2005
• Educación y concientización de todo el personal de las políticas, documentos y procedimientos aplicados en las diferentes áreas del laboratorio.
• Asegurando que todo el personal sea consciente de la responsabilidad de los análisis y resultados.
• Tomando las medidas para garantizar la integridad, imparcialidad, confidencialidad e independencia de los resultados analíticos.

• POLITICA DE CONFIDENCIALIDAD Y NO INJERENCIA

Zoodiagnostic Laboratorio Clínico Veterinario, se compromete a que los resultados se manejen confidencialmente y solo sean informados por determinación del cliente. También manifiesta que realiza sus actividades de manera imparcial y tanto el personal del área técnica, como sus directivos, actúan de manera libre e independiente, sin injerencia de los clientes o de cualquier presión indebida, interna o externa, comercial, financiera o de otro tipo, que puedan influir en la calidad de su trabajo. Igualmente todo el personal profesional, analista y técnico no se involucra en actividades en las que pueda entrar en conflicto con su independencia de juicio e integridad  con relación a las actividades que efectúa.

POLITICA PROTECCION DE BIENES DEL CLIENTE

 Es directriz de Zoodiagnostic Laboratorio Clínico Veterinario, procurar la satisfacción del cliente, realizando los ensayos sobre la base de normas o métodos reconocidos, manteniendo informado al cliente sobre el estado del ensayo, suministrándole la información requerida y garantizando siempre la confidencialidad de su información. El personal de laboratorio mantiene reserva absoluta respecto a la información y propiedad de los clientes, así como la protección del mismo.

POLITICA DE QUEJAS

Zoodiagnostic Laboratorio Clínico Veterinario, tiene como política admitir y dar trámite oportuno a laPs quejas pertinentes de nuestros clientes, tratadas de manera objetiva y transparente para garantizar y asegurar un tratamiento imparcial de nuestro cliente, estamos comprometidos con la búsqueda de las causas, que originaron la queja, así como en la toma de medidas en el grado de responsabilidad pertinente, para dar solución a las mismas.